国产大模型 API 常见问题
从购买、配置到排障，把客户最常问的问题一次讲清。价格、模型与能力以实时目录为准。
购买、充值与交付
先完成购买或充值，再确认 Key 与额度是否已经交付。
怎么购买国产大模型 API Key？
进入购买页选择套餐，填写接收邮箱并完成支付。支付成功后系统会按页面说明自动交付 API Key；请同时检查收件箱和垃圾邮件。
已经有 API Key，怎么继续充值？
进入充值页，按页面要求填写现有 Key 和充值金额。请先核对 Key，避免把额度充到错误账号；不要在公开群或工单正文中粘贴完整 Key。
付款后在哪里查看 API Key？
首购 Key 会按购买页说明发送到下单邮箱。未收到时先检查垃圾邮件、邮箱拼写和支付状态，再联系人工客服核查订单。
在哪里查询 Key 的余额和消耗？
使用网站提供的额度查询入口查看剩余额度。查询时只在官方额度页面填写 Key，不要把完整 Key 发给客服或贴到截图中。
购买的额度会过期或月底清零吗？
当前公开套餐按预充额度使用，未用完的额度不会按月清零。若具体活动或企业合同另有期限，以订单页和合同约定为准。
支持发票、合同、对公付款或团队采购吗？
支持按实际业务情况沟通。请通过人工客服说明开票、合同、对公付款或团队用量需求，不要在公开区域提交税号、订单截图等敏感资料。
Base URL、协议与客户端配置
先确认客户端要填 Base URL 还是完整端点，再选择对应协议。
国内站 API Base URL 怎么填？
中国大陆网络环境优先使用 https://api.llm-token.cn/v1。Base URL 一般以 /v1 结尾；除非客户端明确要求完整接口地址，否则不要再手动拼接 /chat/completions。
Base URL 和完整接口地址有什么区别？
Base URL 是服务根地址，例如 https://api.llm-token.cn/v1；完整端点会继续带上 /chat/completions、/responses 或 /messages。按客户端输入框名称填写，避免重复路径。
目前支持哪些接口协议？
提供 Chat Completions-compatible、Responses-compatible 和 Messages-compatible 接入方式。客户端或 SDK 要求哪种协议，就使用对应端点和请求格式。
API Key 应该填在哪里？
填在客户端的 API Key、Token 或 Authorization 字段。代码调用通常使用 Authorization: Bearer YOUR_API_KEY；不要把占位符、引号或多余空格一起复制进去。
模型名称（model ID）在哪里看？
到教程中心的模型目录或价格页复制准确的 model ID。模型展示名和请求参数不一定相同，大小写、连字符和版本号都需要保持一致。
Codex、Claude Code、OpenClaw、Cherry Studio、Cursor 怎么配置？
教程中心已按客户端分别整理配置步骤。选择对应客户端，填入国内 Base URL、API Key 和模型 ID；不要把其他供应商的完整端点和本站 Base URL 混用。
模型、图片与业务场景
模型会持续更新，公开目录是名称、价格和能力的唯一实时入口。
目前支持哪些国产大模型？
已覆盖 DeepSeek、通义千问、豆包、Kimi、智谱 GLM、MiniMax、腾讯混元、阶跃星辰、小米 MiMo、美团 LongCat 等模型系列。具体版本、倍率和可用能力以价格页实时目录为准。
代码、长文本、推理或低成本场景怎么选模型？
先按任务选择能力，再比较价格和稳定性：代码看代码能力与工具调用，长文看上下文长度，复杂任务看推理能力，批量任务看单价和限流。建议先用小请求做同题测试。
支持图片生成、图片理解和多模态吗？
支持目录中标注的图片生成与多模态模型。请求前确认模型是否支持图片输入或图片输出，并按教程要求传入图片 URL、Base64 或对应参数。
支持视频生成模型吗？
视频能力以当前模型目录和专门教程为准。视频任务通常是异步提交与结果查询，不要直接套用文本模型的 Chat Completions 请求格式。
某个模型突然不可用、改名或下架怎么办？
先查看模型目录和维护通知，确认 model ID 是否变化。只有一个模型失败时可临时切换同类模型；全部模型都失败时再按线路故障处理并联系人工客服。
价格、Token 与额度
按实时价格和实际用量核算，不承诺活动价或模型倍率永久不变。
价格和套餐怎么计算？
套餐本质上是预充额度，模型按价格页展示的计费规则、输入输出 Token、倍率或单次任务费用扣减。模型价格会随上游和活动调整，以支付前的实时价格页为准。
输入 Token、输出 Token 和缓存如何计费？
不同模型可能分别计算输入、输出、缓存命中和多模态费用。长上下文、长输出、图片或工具调用都会影响消耗；请以对应模型的价格说明为准。
为什么一次请求扣费比预期多？
常见原因包括上下文过长、重复携带历史消息、输出过长、多次自动重试、Agent 工具循环或图片输入。先在额度查询页核对时间段，再缩短上下文并关闭不必要的重试。
支付成功但 Key 或额度没有到账怎么办？
先等待几分钟并刷新邮箱或额度查询页，确认支付确实成功且 Key 填写无误。仍未到账时联系人工客服，私下提供订单号和支付时间，不要公开完整 Key。
调用量大，有企业价格或专属方案吗？
可以沟通团队采购、并发、额度、开票和支持需求。企业方案需要人工确认，网站 FAQ 不承诺固定折扣或永久价格。
常见报错与排障
先保留准确错误、模型和时间，再判断是配置、额度、限流还是线路问题。
出现 401 或 403 鉴权失败怎么办？
检查 API Key 是否完整、是否有前后空格、是否填在正确字段，以及 Base URL 是否属于本站。不要反复公开粘贴 Key；怀疑泄露时立即停用或更换。
出现 404 或 model not found 怎么办？
优先核对 model ID 和接口路径。常见原因是模型名称拼错、使用了展示名、重复拼接 /v1，或把 Responses、Messages 与 Chat Completions 的路径混用。
出现 429、rate limit 或额度不足怎么办？
先在额度查询页确认余额，再降低并发和重试频率。余额充足仍持续 429 时，记录模型、时间和错误截图，联系人工客服判断是否为模型限流。
出现 timeout、network connection error 或一直转圈怎么办？
确认网络能访问国内 Base URL，缩短上下文、降低输出长度并用最小请求重试。若只有某个客户端失败，重点检查代理、证书、超时设置和客户端配置。
出现 500、502 或 Bad Gateway 怎么办？
先间隔重试一次并测试另一个模型。单模型失败通常是模型线路问题；多个模型同时失败可能是公共线路或维护，请保留错误时间并查看通知。
怎么判断是单个模型问题还是整条线路问题？
用同一个 Key、同一个 Base URL 发起最小请求，只替换 model ID。只有一个模型失败时先切换同类模型；多个模型均失败时再联系人工客服升级排查。
安全、退款与人工支持
完整 Key、订单和身份信息都不要发在公开页面或群聊里。
API Key 发到群里或截图泄露了怎么办？
立即撤回消息、停止使用该 Key，并联系人工客服处理更换或风险核查。后续截图只保留 Key 前后少量字符，其余部分打码。
排障时需要把完整 API Key 发给客服吗？
不需要，也不应该。公开排障只需提供模型名称和报错截图；涉及账号核验时由人工客服通过安全通道处理。
提交问题时最少需要提供什么？
最多提供两项即可：① 使用的模型名称；② 报错截图（尽量包含发生时间或 request ID）。不要提交完整 Key、密码、身份证、银行卡或未打码订单信息。
怎么确认正在维护，恢复后需要做什么？
先查看网站通知或客服公告。恢复后重新发起一个最小请求即可，不要让客户端无限重试；若仍失败，再提供模型和最新错误截图。
可以退款或申请异常扣费核查吗？
退款与异常扣费按退款政策和实际订单状态处理。请先停止继续调用，再通过人工客服私下提交订单号和问题时间，等待核查结果。