默认不支持退款的情况
- 充值额度已经到账，或首个 API Key 已经成功交付。
- 因用户填错邮箱、选错套餐、重复操作或主观原因提出的无理由退款。
- 数字化虚拟商品已经完成主要交付义务后的普通反悔场景。
可以联系售后核查的情况
- 支付成功但订单长时间未到账，或首个 API Key 未成功交付。
- 疑似重复扣款、系统异常、人工补单错误或明显的订单处理失误。
- 订单状态、到账额度或交付内容与支付前展示信息明显不一致。
核查时需要提供的信息
- 订单号、付款邮箱、支付时间和你看到的异常现象。
- 如果是充值问题，尽量提供对应 API Key 的掩码或查单信息，避免直接公开完整 Key。
处理原则
- 平台会结合订单记录、支付状态、交付日志和售后沟通结果进行判断。
- 确认属于平台异常的，会优先补发、补量或按实际情况处理退款；不符合退款条件的，会明确说明原因。